Aviso de privacidad

01 Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que usted tenga con TPG Solutions Traslados Corporativos, podremos recabar datos personales de clientes, prospectos, proveedores, colaboradores, candidatos, operadores, contactos administrativos, personal de empresas contratantes y usuarios del servicio de transporte.

Las categorías de datos personales que podemos recabar son las siguientes:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, domicilio, firma, identificación oficial, RFC, CURP y datos fiscales.
• Datos laborales o corporativos: empresa en la que labora, puesto, área, número de empleado, turno, centro de trabajo, contacto corporativo y datos proporcionados por la empresa contratante para coordinar el servicio de transporte.
• Datos necesarios para la prestación del servicio: nombre del usuario o pasajero, punto de ascenso, punto de descenso, ruta asignada, horario de traslado, turno, unidad asignada, operador asignado, listas de asistencia, incidencias durante el traslado, reportes de servicio, cambios de ruta, solicitudes especiales de operación y datos de contacto para coordinación.
• Datos relacionados con seguridad y operación: registros de asistencia o abordaje, reportes de incidencias, quejas, aclaraciones, objetos olvidados, accidentes, emergencias, retrasos, desviaciones de ruta, evidencias de prestación del servicio y, en su caso, información relacionada con geolocalización de unidades o monitoreo operativo de rutas.
• Datos fiscales, administrativos y de pago: razón social, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, información bancaria, comprobantes de pago, órdenes de compra, facturas, contratos y documentación relacionada con cobranza, pago o administración.
• Datos de proveedores y aliados operativos: información de identificación, contacto, datos fiscales, bancarios, documentación contractual, comprobantes, órdenes de compra y documentación necesaria para administrar la relación comercial u operativa.
• Datos de candidatos y colaboradores: datos de identificación, contacto, experiencia laboral, referencias, documentación laboral, datos fiscales, información de seguridad social, información bancaria para pagos y aquellos necesarios para procesos de reclutamiento, contratación, administración laboral y cumplimiento de obligaciones legales.
• Datos derivados del uso de nuestro sitio web: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de navegación, páginas visitadas, cookies, formularios de contacto y tecnologías similares.

02 Forma de obtención de los datos personales

Los datos personales podrán ser recabados de forma directa, cuando usted los proporciona a través de formularios, correos electrónicos, llamadas, mensajes, contratos, solicitudes de servicio o cualquier otro medio de contacto.

También podrán ser recabados de forma indirecta, cuando sean proporcionados por la empresa contratante del servicio de transporte de personal, por sus áreas de recursos humanos, administración, seguridad, operaciones o por cualquier representante autorizado para coordinar el servicio.

En estos casos, TPG Solutions Traslados Corporativos tratará los datos únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con la prestación, administración, control, seguridad y seguimiento del servicio contratado.

03 Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica, comercial, contractual, laboral, administrativa u operativa correspondiente:

• Identificar y contactar a clientes, prospectos, proveedores, colaboradores, operadores, contactos administrativos y usuarios del servicio de transporte.
• Atender solicitudes de información, cotización, contratación o seguimiento de servicios de transporte de personal.
• Coordinar, administrar y prestar servicios de transporte de personal contratado por empresas.
• Organizar rutas, puntos de ascenso y descenso, horarios, turnos, unidades, operadores y centros de trabajo.
• Elaborar, actualizar y administrar listas de usuarios o pasajeros autorizados por la empresa contratante.
• Confirmar asistencia, abordaje, uso del servicio, cambios de ruta o incidencias operativas.
• Dar seguimiento a retrasos, ausencias, objetos olvidados, quejas, accidentes, emergencias, desviaciones, reportes o cualquier situación relacionada con la prestación del servicio.
• Mantener comunicación operativa con la empresa contratante, usuarios, operadores, supervisores y personal autorizado.
• Generar reportes de servicio, cumplimiento de rutas, puntualidad, asistencia, calidad, incidencias y evidencias de prestación del servicio.
• Gestionar contratos, cotizaciones, órdenes de servicio, órdenes de compra, facturación, cobranza, pagos y documentación administrativa.
• Administrar la relación con clientes, proveedores, aliados comerciales, operadores, colaboradores, candidatos y terceros relacionados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, laborales, contractuales, regulatorias, de seguridad vial y de responsabilidad aplicables.
• Proteger la seguridad de las personas usuarias del servicio, operadores, vehículos, bienes, información, instalaciones y operaciones de la empresa.
• Atender requerimientos de autoridades competentes, aseguradoras o terceros relacionados en caso de accidentes, siniestros, incidentes o procedimientos legales.

04 Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para finalidades secundarias que no son necesarias para la relación principal, pero que nos permiten mejorar nuestros servicios y comunicación institucional:

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones, boletines, invitaciones, noticias o información sobre nuestros servicios.
• Aplicación de encuestas de satisfacción o evaluación de calidad del servicio.
• Prospección comercial, análisis de mercado y seguimiento a oportunidades de negocio.
• Difusión de información institucional, comercial o relacionada con la mejora de nuestros servicios.

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo electrónico tpgtraslados@gmail.com.

05 Fundamento legal y principios aplicables

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

El tratamiento podrá sustentarse en su consentimiento, en la existencia de una relación jurídica, comercial, contractual, laboral u operativa, en el cumplimiento de obligaciones legales, o en cualquier otra base permitida por la normativa aplicable.

06 Transferencias de datos personales

TPG Solutions Traslados Corporativos podrá transferir sus datos personales, dentro o fuera del territorio nacional, únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.

Las transferencias podrán realizarse en los siguientes casos:

• A la empresa contratante del servicio de transporte de personal, para reportar asistencia, incidencias, cumplimiento de rutas, cambios operativos, quejas, aclaraciones, emergencias o cualquier información necesaria para la administración del servicio.
• A operadores, supervisores, coordinadores de ruta o personal autorizado, únicamente con los datos necesarios para ejecutar correctamente el traslado.
• A autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento formal, mandato judicial o disposición aplicable.
• A aseguradoras, ajustadores, servicios médicos, servicios de emergencia o terceros relacionados, en caso de accidentes, siniestros, incidentes, emergencias o reclamaciones.
• A instituciones bancarias, fiscales, contables, administrativas, legales o de auditoría, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.
• A prestadores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios tecnológicos, administrativos, contables, legales, fiscales, de cobranza, mensajería, resguardo documental, soporte operativo, hospedaje web, plataformas de comunicación o herramientas digitales.

Los terceros que reciban datos personales deberán tratarlos conforme a las instrucciones de TPG Solutions Traslados Corporativos y bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.

No realizaremos transferencias que requieran su consentimiento sin haberlo obtenido previamente, salvo aquellas excepciones previstas en la legislación aplicable.

07 Medidas de seguridad

TPG Solutions Traslados Corporativos implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, uso de contraseñas, resguardo documental, confidencialidad del personal, limitación de accesos, respaldos, protección de archivos físicos y digitales, control de listas de pasajeros, restricción de información operativa únicamente al personal autorizado y medidas internas para el manejo adecuado de reportes, rutas e incidencias.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, TPG Solutions Traslados Corporativos lo informará conforme a lo previsto por la legislación aplicable, a fin de que los titulares puedan tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.

08 Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, laborales, administrativas, operativas o de responsabilidad aplicables.

Los datos relacionados con rutas, listas de pasajeros, reportes de servicio, incidencias, asistencia, facturación, pagos y documentación contractual serán conservados por el tiempo necesario para la prestación del servicio, atención de aclaraciones, cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos.

Una vez concluidas las finalidades que dieron origen al tratamiento y cumplidos los plazos legales o contractuales de conservación, los datos personales serán bloqueados y posteriormente eliminados, cancelados o suprimidos conforme a los procedimientos internos y a la normativa aplicable.

09 Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de TPG Solutions Traslados Corporativos podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias del usuario, facilitar el funcionamiento de formularios de contacto y generar estadísticas sobre visitas.

Usted puede deshabilitar o bloquear el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, hacerlo podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

En caso de que el sitio utilice herramientas de terceros, tales como analítica web, formularios, mapas, botones de contacto, redes sociales o integraciones tecnológicas, dichas herramientas podrán recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

10 Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, conocidos como derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico tpgtraslados@gmail.com.

La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre completo del titular.
• Documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal.
• Domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.

TPG Solutions Traslados Corporativos dará respuesta a su solicitud dentro del plazo legal aplicable y, en caso de resultar procedente, hará efectiva la determinación correspondiente. El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los gastos justificados de envío, reproducción o certificación que resulten aplicables conforme a la ley.

11 Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico tpgtraslados@gmail.com.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá no ser procedente en todos los casos, especialmente cuando exista una obligación legal, contractual, administrativa, operativa o de conservación que requiera continuar con el tratamiento de los datos personales.

12 Limitación del uso o divulgación de datos personales

Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, así como su exclusión de listas de distribución, comunicaciones comerciales, promociones, boletines o finalidades secundarias, enviando una solicitud al correo electrónico tpgtraslados@gmail.com.

13 Datos personales de menores de edad

TPG Solutions Traslados Corporativos no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad a través de su página web.

En caso de que, por la naturaleza de algún servicio de transporte de personal, se requiera tratar datos personales de menores de edad, dicho tratamiento se realizará únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio y, en su caso, con la autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente.

14 Cambios al Aviso de Privacidad

TPG Solutions Traslados Corporativos podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, administrativos, operativos, tecnológicos o por modificaciones en los servicios que ofrece.

Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web de TPG Solutions Traslados Corporativos, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

Se recomienda consultar periódicamente este Aviso para conocer cualquier modificación.

15 Contacto del responsable de privacidad

Para cualquier duda, comentario, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: